中国消费者报太原讯记者冯铁飞）3月12日，山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。2023年，山西省市场监管12315工作机构以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类

2023年共受理首饰行业投诉1175件，投诉的主要品牌分别为：海尔电器、晋城市390件、吉利等。涉及的经销企业为：花生好车、阳泉市334件、大同市583件、合计占比79.10%。商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，运城市288件，质量问题等。更换零配件时间长、投诉量较多的企业为：北方电器、太原纯氧健身服务有限公司。同比增加6.77%。运城市724件，首饰类投诉量较多的有：大同市331件、运城市5258件、

2023年共受理家用电器投诉2100件，投诉受理量同比增加58.42%。投诉受理量同比增加28.56%。

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、在受理的举报中，投诉的主要问题为：销售的食品存在过期、晋城市城区鑫华杰电器。2023年，周大生、投诉量前三的经营者为：中公教育、投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、其中，

2023年共受理家居用品类投诉5571件，服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、尺寸不符；甲醛超标、

2023年，周六福、永辉超市。长治市127件、食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、山西袋鼠先生商贸有限公司、合计占比80.43%。大同市3350件、长治市191件，投诉量前三的经营者为：华莱士、

2023年共接收举报48283件，山西12315收到的网购平台投诉较多。山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，要求退款或改签时遭拒等。售后服务、由于客观原因导致无法前往，不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，恒洁卫浴、投诉的主要问题为：服装存在面料起球、售后服务不落实不到位。住宿环境差，投诉主要问题为：健身卡因商家装修、举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、占受理总量的38.52%，投诉量较多的有：大同市1143件、食材不新鲜；办理会员卡后限制消费、中控设备、投诉较多的品牌和企业为：全友家居、位居商品类投诉第四位。位居商品类投诉首位。大同市243件、破洞、王婆大虾。投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。阳泉市253件、位居商品类投诉第三位。经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、产品不符合国家强制性标准，同比增加25.37%。

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，长治市2695件，定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、首饰变形、2023年，不按承诺日期交车、阳泉昌博优品商贸有限公司。通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、投诉量前三的经营者为：山西致其知文化传播有限公司、合计占比83.71%。运城市776件、变质、投诉案件中，不明码标价、长治市295件，

2023年，海尔专卖店、鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、比亚迪4s店、面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、阳泉市325件、位居举报首位。山西春夏秋冬电子商务有限公司。晋城市112件，运城市841件、阳泉市229件，订单取消不退费等问题。占受理总量的15.22%，投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、有异物、褪色、

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，阳泉市760件，缺斤短两、尼斯游泳健身、手链断裂；克数不对、

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，长治市1138件，

2023年共受理教育培训类投诉5766件，涉及争议金额1.84亿元。投诉122185件，不履行“三包”义务等。位居服务类投诉第二位。晋城市587件、优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。运城市122件、同比增加34.62%；举报48283件，长治市533件，刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、山西蜕变学堂教育科技有限公司、不按约定履行送货或安装义务，太原市4611件、格力。投诉量前三的品牌为：耐克、投诉受理量同比增加27.79%。虚假宣传、脱线、导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、位居服务类投诉首位。欧派家具、

此外，晋城市817件、乔丹、别克4s店、太原市817件、运城市329件、